مقایسه بازاریابی پیامکی و ایمیل مارکتینگ

هر کسب‌و‌کاری برای اینکه بتواند ترافیک و میزان فروش خود را بالا ببرد، باید از تبلیغات استفاده کند. از آنجایی که روش‌های مختلفی برای تبلیغ وجود دارد، بازاریابی پیامکی و ایمیلی را می‌توان دو مورد از محبوب‌ترین آنها در حال حاضر دانست. همانطور که از اسمشان پیداست، در بازاریابی ایمیلی برای کاربران از طریق ایمیل تبلیغ ارسال می‌شود، اما در بازاریابی پیامکی تبلیغ به شماره موبایل مشتریان ارسال می‌گردد. حال شاید این سوال در ذهن شما باشد که کدام روش برای تبلیغات بهتر است؟ برای پاسخ به این سوال به شما پیشنهاد می‌کنم که تا انتهای این مطلب مارو همراهی کنید، زیرا قصد داریم به مقایسه بازاریابی پیامکی و ایمیل مارکتینگ به صورت کامل بپردازیم. با ما همراه باشید.

تفاوت بازاریابی پیامکی و ایمیلی چیست؟

قبل از اینکه بخواهیم به تفاوت‌های بازاریابی پیامکی و ایمیلی بپردازیم، بهتر است با کاربردها و مزیت‌های هریک از آنها به صورت جداگانه بیشتر آشنا شوید.

1- بازاریابی پیامکی چیست و چه کاربردهایی دارد؟

منظور از بازاریابی پیامکی، ارسال کمپین‌های تبلیغاتی برای اهداف بازاریابی مختلف با استفاده از پیام متنی یا همان اس ام اس می‌باشد. از بازاریابی پیامکی می‌توان برای برقراری ارتباط با مشتریان، مطلع کردن آنها از انواع به‌روزرسانی‌ها، تخفیفات و اعلان‌ها استفاده کرد. در واقع بازاریابی پیامکی فرآیند ارسال پیام‌های متنی به مشتریان برای برقراری ارتباط و تعامل با آنها در سطح شخصی و یک به یک است. شما می‌توانید از این نوع بازاریابی برای مواردی همچون زیر استفاده کنید:

• پیام‌های خوش آمد‌گویی
• اخبار و به‌روز‌رسانی‌های برند
• ورود محصولات جدید
• نظرسنجی و بازخورد مشتریان
• یادآوری پرداخت
• لینک های پرداخت
• پیگیری محصول
• بررسی درخواست ها

بیشتر بخوانید: بازاریابی پیامکی چیست و چرا اهمیت دارد؟

1-1- کاربردها و مزایای بازاریابی پیامکی

– افزایش دسترسی کاربران به وب سایت شما

بازاریابی پیامکی یک ابزار قدرتمند برای تمامی مشاغل آنلاین محسوب می‌شود، زیرا به آنها کمک می‌کند تا مشتریان بیشتری کسب کنند. در واقع با استفاده از این استراتژی سازمان‌ها می‌توانند پیام‌های متنی را به صورت مستقیم به تلفن‌های همراه مشتریان خود ارسال کنند.

– افزایش تعامل با مشتریان

از دیگر مزیت‌های بازاریابی پیامکی افزایش تعامل با کاربران است. زمانی که شما یک پیام برای مشترکین خود ارسال می کنید، مخاطبان می‌توانند در همان لحظه پیام شما را مشاهده کنند که این باعث بهبود تعامل شما با مشتریان خواهد شد. پیام‌های متنی نسبت به ایمیل‌ها یا سایر کانال‌های دیجیتال مارکتینگ نرخ باز شدن بالاتری دارند که فرصت تعامل را افزایش می‌دهد.

– مقرون به صرفه

بازاریابی پیامکی در مقایسه با سایر روش‌های تبلیغات از جمله ایمیل، تراکت، صوت و… به هزینه‌های بسیار کمی نیاز دارد. این باعث می‌شود که بازاریابان بدون نگرانی در خصوص هزینه، به صورت عمده برای مشتریان خود پیامک ارسال نمایند.

– به دست آوردن نتایج فوری

اگر شما صاحب یک کسب‌و‌کار آنلاین هستید که کار خود را به تازگی شروع کرده‌اید و می‎خواهید خیلی سریع به نتیجه برسید، قطعاً بازاریابی پیامکی می‌تواند یک گزینه عالی برای شما باشد. برخلاف ایمیل که ممکن است ساعت‌ها یا روزها طول بکشد تا مشتریان آنها را باز کنند، در بازاریابی پیامکی مشتری بالافاصله پیام شما را مشاهده خواهد کرد.

– شخصی سازی تبلیغات

در بازاریابی پیامکی شما می‌توانید پیام‌های خود را کاملاً شخصی سازی کرده و سپس در موارد مختلف برای مشترکین پیامک ارسال نمائید.

– ایجاد وفاداری مشتریان

در صورتی که کسب‌و‌کارها از پیام‌های متنی برای ارتباط با مشتریان استفاده کنند، می‌توانند روابط بلندمدت را تقویت و حس وفاداری بیشتری را در مشتریان خود ایجاد نمایند.

2- بازاریابی ایمیلی چیست و چه کاربردهایی دارد؟

بازاریابی ایمیلی نوعی دیگر از روش تبلیغات است که از ایمیل برای تعامل با مخاطبان یک کسب‌و‌کار استفاده می‌شود. اکثر کسب‌و‌کارها از ایمیل برای ایجاد آگاهی از محصول یا برند و ایجاد سرنخ و فروش استفاده می‌کنند.

در واقع؛ بازاریابی ایمیلی یک کانال بازاریابی مستقیم است که به کسب‌و‌کارها این امکان را می‌دهد تا محصولات جدید، فروش و به‌روز رسانی ها را با مشتریان خود از طریق ایمیل به اشتراک بگذارند. یکی از مزیت‌های اصلی ایمیل مارکتینگ این است که شما می‌توانید از تصویر، متن و یا حتی ویدیو برای ارسال به مخاطبان استفاده کنید. در صورتی که یک استراتژی بلندمدت داشته باشید، قطعاً می‌توانید ترافیک و فروش خود را افزایش دهید.

2-1- کاربردها و مزایای بازاریابی ایمیلی

– ایجاد محتوای شخصی

با استفاده از بازاریابی ایمیلی شما می‌توانید کمپین‌های خود را کاملاً سفارشی و سپس برای مشترکین خود ارسال کنید. یکی از نکاتی که می‌تواند باعث شود که کاربر ایمیل شما را مشاهده کند، نوشتن نام گیرنده در قسمت موضوع می‌باشد. این تکنیک نرخ کلیک بالاتری نسبت به ایمیل‌هایی دارند که نام گیرنده را درج نمی کنند. از سوی دیگر، شما همچنین می‌توانید محتوای شخصی سازی شده را بر اساس تقسیم بندی مخاطبان خود ایجاد تا ایمیل‎های مناسب را برای مشتریان مناسب ارسال کنید. یکی از اصلی‌ترین مزایای بازاریابی ایمیلی این است که شما می‌توانید محتوایی ایجاد کنید که کاملاً براساس نیازهای مخاطبان شما باشد.

– جمع آوری بازخورد و نظرسنجی

اگر قصد دارید مشتریان با شما تعامل بیشتری برقرار کنند، شما باید توجه آنها را به اطلاعات ارزشمند و جذاب جلب کنید. به عنوان مثال می‌توانید انواع نظرسنجی‌ها را ایجاد و سپس برای کاربران ارسال کنید و از آنها بخواهید تا در نظرسنجی شرکت کنند. همچنین برای ترغیب آنها جهت شرکت در نظرسنجی می‌توانید به آنها پیشنهاداتی مانند کدتخفیف، کوپن و… بدهید.

– برقراری ارتباط با مخاطبان

به عنوان مدیر کسب‌و‌کار آنلاین، برای موفقیت نیاز است تا با مخاطبان خود ارتباط بهتری برقرار کنید. با ایمیل مارکتینگ می توانید به تعداد بیشتری از مخاطبان خود دسترسی پیدا کرده و آنها را جذب وب سایت خود کنید.

– ایجاد ترافیک برای سایت شما

با استفاده از ایجاد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی جذاب، می‌توانید ترافیک بیشتری را به سایت خود ارسال و سئوی خود را بهبود ببخشید. برای اینکه کاربران به سایت شما وارد شوند، لازم است تا به صورت منظم برای آنها ایمیل ارسال کنید.

– ارسال سریع کمپین‌های ایمیل

با ایمیل مارکتینگ شما می‌توانید خیلی سریع کمپین‌های تبلیغاتی خود را ایجاد و در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای مشتریان ارسال کنید. علاوه بر این می‌توانید اطمینان حاصل کنید که مخاطبان شما ایمیل را در زمان مناسب مشاهده می‌کنند.

– رسیدن به افراد مناسب در زمان مناسب

برای داشتن یک کمپین بازاریابی موفق، باید در زمان مناسب به مشتریان خود دست پیدا کنید. با بازاریابی ایمیلی، دسترسی به افراد زیاد برای شما بسیار ساده خواهد بود، زیرا اکثر کاربران ایمیل‌های خود را به صورت روزانه چک می‌کنند.

– تولید کمپین های مقرون‌به‌صرفه

در حالی که کمپین‌های سنتی مانند پخش کردن تراکت، تبلیغات بنری و… می‌توانند پرهزینه باشند، کمپین‌های بازاریابی ایمیلی مقرون‌به‌ صرفه تر هستند. تنها کاری که شما باید انجام دهید این است که یک تصویر یا متن جذاب به سلیقه خودتان بنویسید و سپس با یک کلیک آن را به تمامی مشترکین خود ارسال نمائید.

– افزایش آگاهی از برند

بازاریابی ایمیلی می‌تواند راهی عالی برای افزایش آگاهی از برند باشد زیرا به شما این امکان را می‌دهد که به طور منظم با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنید. در واقع با ارسال مداوم محتوای جذاب و مرتبط مانند تبلیغات، خبرنامه‌ها و به روز رسانی محصول، می‌توانید با مشترکین خود ارتباط برقرار کرده و برند خود را در ذهن آنها جای دهید.

بیشتر بخوانید: اشتباهات بازاریابی پیامکی و نحوه اجتناب از آنها

مقایسه بازاریابی پیامکی و ایمیلی

بازاریابی پیامکی و بازاریابی ایمیلی دو روش متفاوت برای ارتباط با مشتریان و ارائه اطلاعات یا تبلیغات هستند. هر کدام از این روش‌ها مزایا و معایب خاص خود را دارند که در ادامه مطلب قصد داریم به آنها بپردازیم. بنابراین با ما همراه باشید تا شما را با تفاوت های بازاریابی پیامکی و ایمیلی به صورت کامل آشنا کنیم.

1- هزینه

بازاریابی پیامکی

هزینه ارسال پیام براساس تعداد کلمات استفاده شده محاسبه می‌شود. تعرفه استفاده از پنل پیامکی نسبت به ایمیل مارکتینگ تا حدودی کمتر است. شما می‌توانید تعرفه‌ای ارسال پیام سامانه پیامیتو را از اینجا مشاهده کنید.

بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ نیز دارای تعرفه‌های مختلفی است که براساس حجم ایمیل‌های ارسالی، تعداد مشترکین و ابزارهای استفاده شده متفاوت می باشد. برای ارسال ایمیل، شما نیاز به اتصال اینترنت و همچنین ثبت نام در یکی از سروریس‌های ارائه دهنده ایمیل دارید که هزینه های آن می‌تواند براساس سطح دسترسی متفاوت باشد.

نتیجه گیری: برای اینکه از بازاریابی پیامکی و ایمیلی برای جذب مشتری و فروش بیشتر استفاده کنید، نیاز است تا هزینه‌های مختلفی بپردازید. بازاریابی پیامکی هزینه‌های نسبتاً کمتری نسبت به بازاریابی ایمیل خواهد داشت.

2- نرخ کلیک

بازاریابی پیامکی

به این دلیل که اکثر مردم دارای یک گوشی هوشمند هستند و به صورت مداوم آن را چک می‌کنند، بنابراین نرخ کلیک در بازاریابی پیامکی بسیار بالاتر از هر روش تبلیغات دیگر است. در صورتی که متن پیام شما مناسب باشد و در پیام لینک سایت خود را درج کرده باشید، قطعاً می‌توانید به صورت چشمگیری ترافیک سایت خود را افزایش دهید. در واقع؛ بازاریابی پیامکی به صورت میانگین دارای نرخ کلیک حدود 19درصد است، در حالی که بازاریابی ایمیلی معمولاً نرخ کلیک آن در حدود 3درصد می باشد.

بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ نسبت به پیامک دارای نرخ کلیک پایین‌تری است، به این دلیل که بسیاری از مردم به صورت مداوم ایمیل‌های خود را چک نمی‌کنند و در برخی از مواقع نیز ممکن است ایمیل های دریافتی را نادیده بگیرند.

نتیجه گیری: قطعاً از نظر نرخ کلیک بازاریابی پیامکی خیلی بهتر از بازاریابی ایمیلی خواهد بود.

3- نرخ بازشدن تبلیغ

بازاریابی پیامکی

در بیشتر مواقع بالافاصله بعد از اینکه پیام شما به دست کاربر برسد، مشتری آن را باز و یک اقدام انجام می‌دهد، در صورتی که در سایر روش‌های بازاریابی به این گونه نیست. بازاریابی پیامکی به دلیل نرخ بالای 98 درصد، پتانسیل موفقیت بسیار بیشتری نسبت به بازاریابی ایمیلی دارد. بنابراین، افراد بیشتری احتمالاً به پیام‌های شما پاسخ می‌دهند و با شما تعامل خواهند داشت.

بازاریابی ایمیلی

به دلیل تنوع ایمیل‌ها و همچنین ارسال ایمیل اسپم به کاربران، بسیاری از افراد ایمیل‌های دریافتی در صندوق ورودی خود را نادیده می‌گیرند و به آنها هیچ توجهی نمی‌کنند. نرخ باز شدن ایمیل ها را تقریباً می توان 22 درصد در نظر گرفت.

نتیجه گیری: در مقایسه با ایمیل‌ها که ممکن است 90 دقیقه باز شدن آنها طول بکشد، پیام‌های متنی معمولاً در عرض 90 ثانیه پس از ارسال باز می‌شوند. این بی واسطه بودن مزیتی را برای تلاش‌های بازاریابی پیامکی در جلب توجه مشتریان و برقراری ارتباط مستقیم با آنها فراهم می‌کند.

4- محتوای تبلیغات

بازاریابی پیامکی

در نوشتن محتوا در پیام شما محدود هستید و در اکثر مواقع تنها می‌توانید تا 160 کاراکتر بنویسید. بنابراین برای موفقیت نیاز است تا محتوای شما در عین کوتاه و خلاصه بودن، بسیار جذاب و هدفمند باشد. علاوه بر آن امکان ارسال تصویر، ویدیو و فایل به صورت مستقیم وجود نخواهد داشت.

بازاریابی ایمیلی

در ایمیل مارکتینگ دست شما برای نوشتن محتوا باز خواهد بود و می‌توانید در محتوا به صورت دلخواه از انواع تصویر، ویدیو و یا حتی فایل استفاده کنید.

نتیجه گیری: از نظر نوشتن محتوا ایمیل مارکتینگ گزینه بهتری نسبت به بازاریابی پیامکی است، به این دلیل که شما می‌توانید محتواهایی با تعداد کاراکترهای طولانی به همراه عکس و ویدیو برای مشترکین خود ارسال کنید.

5- میزان پاسخگویی

بازاریابی پیامکی

اکثر شرکت‌های ارائه دهنده پیامک از قابلیت پاسخگویی به پیام پشتیبانی می‌کنند. یعنی زمانی که شما برای کاربران خود یک پیام تبلیغاتی ارسال می‌کنید، انها می‌توانند به پیام شما پاسخ دهند.

بازاریابی ایمیلی

 در ایمیل مارکتینگ احتمال پاسخگویی به پیام بسیار کم خواهد بود، به این دلیل که کاربر باید مسیر طولانی را برای پاسخ دادن طی کند که همین موضوع باعث می‌شود که اکثر کاربران به ایمیل‌های دریافتی هیچ گونه پاسخی ارسال نکنند.

نتیجه گیری: نرخ پاسخگویی در پیامک بسیار بیشتر از ایمیل خواهد بود. بنابراین اگر قصد دارید پیامکی به مشتریان خود ارسال کنید که آنها باید به آن پاسخ بدهند، قطعاً بازاریابی پیامکی می‌تواند گزینه بسیار بهتری برای شما باشد.

6- جذابیت ظاهری

بازاریابی پیامکی

همانطور که مشخص است، پیام‌ها به صورت یک متن ساده ارسال می‌شوند و امکان درج تصویر، ویدیو و فایل وجود نخواهد داشت.

بازاریابی ایمیلی

در این نوع بازاریابی شما می‌توانید از یک طراحی کاملاً اختصاصی برای ارسال هر نوع تبلیغی استفاده کنید. همچنین برای جذابتر شدن تبلیغ، می‌توانید از تصاویر با کیفیت، گیف و طرح‌های گرافیکی منحصربفرد استفاده کنید.

نتیجه گیری: اگر مهم است که ظاهر پیام تبلیغاتی شما جذاب و خاص باشد، بازاریابی ایمیلی نسبت به بازاریابی پیامکی بسیار بهتر خواهد بود.

7- قابلیت تحویل به مشتری

بازاریابی پیامکی

بازاریابی پیامکی دارای نرخ تحویل بالاتری نسبت به بازاریابی ایمیلی است زیرا اکثر پیام‌های متنی در عرض چند دقیقه پس از تحویل باز می‌شوند. همچنین پیام‌های متنی نسبت به ایمیل‌ کمتر به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری می‌شود.

بازاریابی ایمیلی

با این حال، بازاریابی ایمیلی نرخ تحویل بسیار پایین‌تری دارد زیرا آنها باید قبل از رسیدن به گیرنده مورد نظر خود، از فیلترهای هرزنامه متعدد عبور کنند.

نتیجه گیری: در صورتی که قصد دارید مشتریان خود را در مورد یک موضوع خاص مطلع کنید، بازاریابی پیامکی ارزشمندتر خواهد بود، اما اگر به دنبال بازخورد هستید، بازاریابی ایمیلی می تواند بهتر باشد.

در چه زمان‌هایی باید از بازاریابی پیامکی استفاده کنیم؟

اس‌ام‌اس مارکتینگ یک روش ارتباطی موثر است که در بسیاری از موارد می‌تواند به عنوان یک ابزار قدرتمند برای ارتباط با مشتریان و ارائه اطلاعات یا تبلیغات استفاده شود. اما انتخاب زمان مناسب برای استفاده از اس‌ام‌اس مارکتینگ بستگی به چندین عامل دارد که در ادامه مطلب به انها می پردازیم.

– زمان‌های مناسب برای استفاده از اس‌ام‌اس مارکتینگ:

• زمان هایی که مشتریان فعال هستند: پیام‌ها بهتر است در زمان‌هایی که مشتری فعال است و احتمال داشتن دسترسی به تلفن همراه بالاست، ارسال شوند. بهترین زمان برای ارسال پیام تبلیغاتی به کاربران در ساعات اداری می‌باشد. به هیچ عنوان در پایان شب برای کاربران پیامک ارسال نکنید، زیرا احتمال اینکه اقدامی روی آن انجام شود بسیار کم خواهد بود.
• زمان‌های تعطیلات: پیام ها می‌توانند در زمان‌های تعطیلات مانند اعیاد یا روز تولد بسیارموثر باشند زیرا این زمان‌ها معمولاً زمانی هستند که اکثر افراد در منزل هستند و قطعاً گوشی خود را چک می‌کنند.

بازاریابی پیامکی و ایمیل مارکتینگ؟ کدامیک بهتر است؟

بازاریابی پیامکی و بازاریابی ایمیلی هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند و انتخاب بین آنها بستگی به نیازها و اهداف کسب و کار شما دارد. اما طبق توضیحاتی که در این مطلب داده شد، بازاریابی پیامکی از لحاظ های مختلف بسیار بهتر و محبوب تر از بازاریابی ایمیلی می باشد.

بیشتر بخوانید: چطور می‌توانیم یک پیامک تبلیغاتی جذاب بنویسیم؟

چطور برای مشتریان پیامک تبلیغاتی ارسال کنیم؟

همانطور که در بالا اشاره شد، بازاریابی پیامکی نسبت به بازاریابی ایمیلی از مزیت های بیشتری برخوردار است و می‌تواند برای هر کسب‌و‌کاری موثر باشد. حال شاید این سوال در ذهن شما باشد که چطور برای مشتریان پیامک ارسال کنیم؟

مرحله اول: انتخاب پلتفرم پیامکی

ابتدا باید یک پلتفرم پیامکی مناسب را انتخاب کنید. اکثراین پلتفرم‌ها به شما امکانات مختلفی همچون ارسال گروهی پیامک، ارسال به صورت مستقیم، ارسال به بلک لیست کاربران و … را می دهند.

مرحله دوم: تهیه محتوای پیام

بعد از اینکه سامانه پیامکی خود را خریداری کردید، نوبت به نوشتن یک محتوای مختصر، مفید و جذاب می رسد. به این دلیل که شما در نوشتن محتوا محدود هستید، بنابراین باید بتوانید به صورت کوتاه هدف خود را از ارسال پیام بیان کنید تا کاربر متوجه آن شود. بهترین راهکار این است که از کلمات کلیدی مرتبط با محصول یا خدمت خود در متن پیامک استفاده کنید، زیرا این باعث می شود که کاربر مفهوم پیام شما را سریع تر متوجه شود.

مرحله سوم: انتخاب مشتریان مناسب

برای ارسال پیامک تبلیغاتی، باید مشتریان مناسب را انتخاب کنید. برای اینکه پیام‌های شما اثربخشی بیشتری داشته باشد، بهتر است آنها را گروه بندی کنید. می‌توانید آنها را از نظر جنسیت، موقعیت مکانی، مشتری قدیمی یا جدید بودن تفکیک کرده و سپس متناسب با هر دسته بندی برای انها پیام های مختلف ارسال نمائید.

مرحله چهارم: ارسال پیامک

بعد از مشخص کردن گیرندگان، تنها با چند کلیک می‌توانید به صورت انبوه برای آنها پیامک بفرستید.

مرحله پنجم: پیگیری پیامک ها

بعد از ارسال پیام، می توانید پیام‌های ارسال شده را تجزیه و تحلیل کنید و مشاهده کنید که چه تعداد از پیام‌ها به دست مشتریان رسیده است و چه تعداد نرسیده است و بسیاری از موارد دیگر.

بهترین سامانه برای ارسال پیامک تبلیغاتی

پیامیتو، ارائه‌دهنده سامانه پیامکی فوق پیشرفته در ایران است که به دلیل امکانات متنوع، تعرفه های پایین و پشتیبانی تمام وقتی که دارد در حال حاضر به یکی از سامانه های پرطرفدار در ایران تبدیل شده است که بیش از 50هزار برند از آن برای ارسال پیامک های تبلیغاتی استفاده می کنند. برخی از امکانات و قابلیت های این سامانه عبارت هستند از:

• رابط کاربری بسیار ساده
• پشتیبانی قدرتمند و 24 ساعته
• پوشش اپراتورهای مختلف
• تعرفه های مقرون به صرفه
• ارسال پیامک به بلک لیست
• خط خدماتی اشتراکی
• ارسال پیام از روی نقشه
• ارسال براساس موقعیت مکانی
• و بسیاری از ویژگی های دیگر

برای تهیه پنل پیامکی می‌توانید در پیامیتو درخواست خود را ثبت و یا با شماره 0353364 ارتباط برقرار کنید.

جمع بندی: آشنایی با بازاریابی پیامکی و ایمیل مارکتینگ

بازاریابی پیامکی و بازاریابی ایمیلی دو مورد از تکنیک های بازاریابی قدرتمند هستند که به شما کمک می‌کنند تا ترافیک و فروش خود را به صورت چشمگیری افزایش دهید. ما در این مطلب به مقایسه بازاریابی پیامکی و ایمیل مارکتینگ پرداختیم و به شما نشان دادیم که کدام روش می تواند برای کسب و کارهای مناسب تر باشد. امیدوارم این آموزش مورد رضایت شما عزیزان قرار گرفته باشد.